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Ihre Kontrolle

Casino Vale: Verantwortung beim Spiel, wo beginnt sie?

Ab 18 Jahren spielen Sie hier mit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie Selbstsperre und Auszeit in jedem Konto.

Offshore-LizenzALSI-989929, Anjouan Offshore Finance Authority
Ihre Eckdaten

Sie wollen wissen, woran Sie hier sind

Danach kennen Sie Alter, Lizenz, Sperrsystem, Beratungstelefon und die Adresse für Ihre Fragen.

Mindestalter
18+
Lizenz
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-989929
Sperrregister
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Limits und Pausen im eigenen Konto

Budget steht vor dem Spiel. Legen Sie ein Einzahlungslimit fest, das begrenzt, wie viel Geld in einem Zeitraum ins Konto fließt; sinnvoll, wenn Ihr Spielbudget vor dem ersten Einsatz stehen soll.

Grenze vor dem Einsatz. Setzen Sie ein Verlustlimit, das weitere Einsätze stoppt, sobald ein festgelegter Verlust erreicht ist; hilfreich, wenn Sie Ihr Spielgeld klar begrenzen wollen.

Wie lange spielen Sie schon? Aktivieren Sie ein Sitzungszeitlimit, das die Sitzung nach einer festen Spielzeit beendet; es hilft, wenn Termine oder Pausen im Alltag sonst untergehen.

Wenn Spielen gerade nicht passt. Wählen Sie die Selbstsperre, wenn Sie Abstand brauchen und in dieser Zeit gar nicht spielen möchten; sie schließt Ihr Konto für das Spielen.

Wie lange möchte ich pausieren? Nutzen Sie die Auszeit für eine begrenzte Pause, ohne Ihr Spielerkonto ganz aufzugeben; sinnvoll, wenn Sie erst einmal Abstand gewinnen wollen.

Ihre Einrichtung

Ihr Budget in vier Schritten

Hilfreich ist dieser Block in dem Moment, in dem Sie angemeldet sind und Ihr Budget festlegen wollen.

Erst anmelden, dann einstellen
Öffnen Sie im angemeldeten Zustand die Kontoeinstellungen und prüfen Sie, ob dort der Bereich für Limits und Spielerschutz sichtbar ist.
Geld oder Zeit zuerst
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit; überlegen Sie vorher, ob Geld oder Zeit bei Ihnen gerade das knappere Gut ist.
Erst der Betrag, dann der Zeitraum
Tragen Sie den Betrag oder die Spielzeit ein und wählen Sie den Zeitraum, also Tag, Woche oder Monat; prüfen Sie alles vor dem Speichern.
Sichtbare Bestätigung im Konto
Speichern Sie die Einstellung und sehen Sie im Konto nach, ob das Limit mit Betrag und Zeitraum richtig angezeigt wird.

Kurz pausieren oder lange gesperrt bleiben

Wie lange muss ich draußen bleiben? Bei einer Auszeit ruht Ihr Zugang für Stunden oder Tage. Sie starten sie in den Kontoeinstellungen, mit Ablaufdatum, und währenddessen bleiben Einzahlungen und Spiel gesperrt, Auszahlungen laufen weiter. So halten Sie Abstand, ohne endgültig abzuschließen.

Selbstsperre im eigenen Konto. Eine Selbstsperre schließt das Spiel dauerhaft, für mindestens drei Monate, und lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie lässt sich im Konto einrichten; danach sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, offene Auszahlungen werden ausgezahlt. Ihr Konto bleibt bestehen, nur der Zugang ruht.

OASIS-Spielersperrsystem. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt die Sperre mindestens ein Jahr, eine kürzere Frist ab drei Monaten ist möglich. Sie beantragen sie online oder bei einem konzessionierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich, sie läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Beratung in Deutschland

Von der Sorge zur Beratung

Bei Casino Vale finden Sie Rat über den Support, und Fachleute in diesem Land beraten Sie kostenlos.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos und anonym und hilft Spielenden wie Angehörigen, kostenfrei unter 0800 1 37 27 00, montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerinnenschutz auf. gluecksspielsucht.de

Rechtzeitig ein Limit ziehen

Ein Einsatz ist immer Geld, das ausgegeben ist, kein Einkommen. Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause gegensteuern, bevor Spielen seinen Platz im Alltag einnimmt.

Ein oder zwei Punkte kommen Ihnen bekannt vor? Das ist ein guter Moment zum Innehalten.

  • Sie spielen länger als geplant.
  • Nach einem Verlust spielen Sie gleich weiter.
  • Sie holen sich Geld fürs Spielen dazu.
  • Sie erzählen niemandem vom Spielen.
  • Das Spiel drängt sich in Ihre Gedanken.
  • Sie setzen mehr als früher, um dasselbe zu spüren.
  • Sie spielen, um Sorgen zu vergessen.

Prüfen Sie das Alter, bevor gespielt wird

Warum ein Ausweis vor der Auszahlung? Vor dem ersten Spiel sehen wir uns Ihren Personalausweis oder Reisepass an, denn spielen darf hier erst ab 18 Jahren. Die gleiche Prüfung wiederholen wir, bevor die erste Auszahlung freigegeben wird.

Gerät im Wohnzimmer sperren? Auf einem Familienrechner oder geteilten Handy lassen sich Glücksspielseiten über eine Filtersoftware sperren. Richten Sie die Sperre ohne Konto-Zugang der Kinder ein und ändern Sie das Passwort danach.

Wer hilft als Angehöriger? Sprechen Sie Ihr Gegenüber ohne Vorwürfe an und benennen Sie, was Ihnen auffällt. Die Beratung der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 auch für Angehörige da, anonym und kostenfrei.

Fragen am Wendepunkt

Was Limits und Sperren wirklich bedeuten

Bei Casino Vale erhalten Sie jede Antwort ohne Druck und ohne Umwege über den Support.

Endet meine Selbstsperre nach ein paar Wochen von selbst?+
Nein. Eine Selbstsperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und endet nicht vorzeitig. Wollen Sie früher aussteigen, bleibt das im gewählten Rahmen nicht möglich. Planen Sie die Dauer deshalb in Ruhe, bevor Sie sie festlegen.
Wie bekomme ich Hilfe, wenn ein Angehöriger zu viel spielt?+
Rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht an: 0800 1 37 27 00. Das Gespräch ist kostenlos und anonym, und die Beratung richtet sich ausdrücklich auch an Angehörige. Dort erhalten Sie außerdem Hinweise auf Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Kann ich mein Konto bei Casino Vale dauerhaft schließen lassen?+
Ja. Schreiben Sie an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Der Support bearbeitet Ihr Anliegen rund um die Uhr. Für den Weg zurück in den Alltag kann zusätzlich eine Sperre im OASIS-Spielersperrsystem sinnvoll sein.
Gilt meine Sperre hier auch bei anderen Anbietern in Deutschland?+
Nein, nicht automatisch. Eine Selbstsperre im Casino Vale gilt nur für Ihr Konto bei uns. Anbieterübergreifend wirkt dagegen nur das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Dort beantragen Sie die Sperre selbst, online oder über einen lizenzierten Anbieter.
Warum verlangt das Casino einen Altersnachweis?+
Weil Glücksspiel bei Casino Vale erst ab 18 Jahren erlaubt ist. Mit einem Personalausweis oder Reisepass prüfen wir vor einer Auszahlung, dass Sie das Mindestalter erreichen. So bleiben Minderjährige zuverlässig draußen, und Ihr Konto ist eindeutig Ihnen zugeordnet.
Lässt sich ein Einzahlungslimit später wieder anpassen?+
Ja, im selben Bereich Ihres Kontos, in dem Sie es eingerichtet haben. Setzen Sie ein neues Limit, bevor Sie weiterspielen, nicht erst nach einem Verlust. Prüfen Sie dabei, ob Sie den Rahmen wirklich brauchen, den Sie sich jetzt erlauben.

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