Casino Vale Support

So gewinnen Sie bei Casino Vale schnell Klarheit

Rund um die Uhr erreichen Sie unser Team über Chat, E-Mail und Telefon und bekommen in wenigen Minuten eine Antwort.

Jetzt Hilfe holen Lizenziert seit 2017

Heute ausgezahlt

811.592 €

2.035 Spieler online

Offshore-LizenzALSI-989929, Anjouan Offshore Finance Authority

Auszahlung im Schnitt 14 Minuten53 Millionen Euro wöchentliches Auszahlungsvolumen

256-Bit-VerschlüsselungKontodaten durch AES-Standard geschützt

Casino Vale Kanäle

Ihre Frage, ein Mensch am anderen Ende

Wenn eine Frage drückt und Sie nicht warten möchten, wählen Sie einfach den passenden Weg.

Ich brauche sofort Hilfe

Im Live-Chat auf der Seite sind Sie am schnellsten dran: Er passt für dringende Fragen und antwortet typischerweise in 2 Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Für alles, was Sie in Ruhe schildern möchten, ist E-Mail ideal: Schreiben Sie an [email protected], und Sie erhalten meist innerhalb von 12 Stunden Antwort.

E-Mail schreiben

Erst der Anruf, dann die Ruhe

Beim Telefon hören Sie direkt eine Stimme: Rufen Sie +49 30 6873 4177 an, üblich sind Antworten in 1 Minute – Zeitzone ist die CET.

Anrufen

Sie sind gerade in Deutschland

Support für Spieler aus Deutschland

Hier finden Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer auf Sie aufpasst.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 6873 4177; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-989929

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Halten Sie diese fünf Dinge bereit

Am Telefon oder im Chat geht es doppelt so schnell, wenn diese fünf Dinge griffbereit liegen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Betrag und Zeitpunkt der Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Die richtige Adresse

Direkt statt weitergeleitet: die richtige Adresse

Damit Ihre Nachricht sofort an der richtigen Stelle landet, ordnen Sie Ihr Thema einfach der passenden Adresse zu.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumente und Verifizierung: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Casino Vale steht unter Aufsicht der Anjouan-Behörde

Betreiber. Firma: Casino Vale LLC; Handelsregister: 380445 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Zulassung. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-989929

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Ihre Beschwerde zählt

Sie warten noch auf eine Lösung

Die Sorge, mit einem Ärger allein zu bleiben, nimmt dieser Weg Ihnen von Anfang an ab.

Was gehört in Ihre Schilderung?

Am Abend schildern Sie dem Support kurz, was vorgefallen ist, und nennen Datum, Betrag und Ihre Kundennummer, damit der Fall eindeutig zugeordnet wird.

Erst kurz nachgefragt

Binnen eines Werktags kommt die Antwort per E-Mail; im Chat klären wir dasselbe Anliegen meist schon nach zwei Minuten. Ihr Passwort brauchen wir dafür nie.

Eine zweite Meinung im Haus

Bleibt der Fall offen, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch die Leitung. Eine zweite Person sieht die Vorgänge dann noch einmal durch.

Casino Vale unter Aufsicht

Wenn auch das nichts ändert, reichen Sie den Vorgang bei der Anjouan Offshore Finance Authority ein und legen Lizenznummer ALSI-989929 sowie den bisherigen Schriftverkehr bei.

Klarheit in Minuten

Lesen Sie die Antwort, bevor Sie warten

Sieben klare Antworten zu Prüfung, Nachweisen, Sprachen, Zeiten und Beschwerden.

trustWas passiert, wenn ich die Verifizierung starte?+

Sobald Ihre Unterlagen vollständig vorliegen, prüfen wir sie in der Regel innerhalb von siebenunddreißig Stunden. In dieser Zeit bleibt Ihr Konto bestehen, Auszahlungen warten auf den Abschluss. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail.

trustKann ich mein Konto ohne Passwort identifizieren lassen?+

Ja, das ist jederzeit möglich. Nennen Sie im Chat oder am Telefon Ihre E-Mail-Adresse und die letzten vier Ziffern einer von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Ihr Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch schriftlich.

trustMuss ich Deutsch sprechen können, um Hilfe zu bekommen?+

Nein, das müssen Sie nicht. Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, je nachdem, wie Sie sich wohler fühlen. Wechseln Sie die Sprache einfach im Gespräch, ohne neu anfangen zu müssen.

trustWo bekomme ich nachts an Feiertagen Hilfe?+

Auch nachts ist jemand da, denn der Support arbeitet rund um die Uhr. Wochenende und Feiertage ändern daran nichts, die Zeiten gelten durchgehend in der mitteleuropäischen Zeit. Ein Chat um drei Uhr morgens wartet im Schnitt zwei Minuten.

trustWo ist Casino Vale eigentlich zugelassen?+

Betrieben wird Casino Vale LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-989929 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority, die Registriernummer lautet 380445. Seit 2017 gilt dieser Rahmen ohne Unterbrechung.

trustWie lange dauert eine Auskunft zu meinen Daten?+

Richten Sie die Anfrage an [email protected], dann erhält Sie eine Antwort mit den gespeicherten Angaben oder zur Löschung. Melden Sie sich am besten von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Ein Identitätsnachweis kann dabei nötig sein.

trustWann sollte ich eine Beschwerde eskalieren?+

Zuerst prüft das Team den Fall über [email protected] und antwortet schriftlich. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Bewahren Sie die Vorgangsnummer aus der ersten Antwort auf.

Casino Vale im Takt

Casino Vale nennt Ihnen Zeiten, keine Rätsel

Danach wissen Sie, welcher Weg am Abend noch jemanden erreicht und wie lange es dauert.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 6873 4177; Telefon-Wartezeit: 1 Minute